Главная | Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

+ Развернуть все

Туры


Вы можете позвонить нам по телефону 007 в Санкт-Петербурге и +7(499)777-77-77 в Москве, и мы проконсультируем Вас по поводу ближайших горящих туров. Лучше звонить за неделю — 3 дня до предполагаемой даты; иметь действующий загранпаспорт и визу, если есть желание поехать в визовую страну ;ну а также иметь хороший настрой на поездку. Если звонить у Вас нет времени или пока не нашлось подходящего интересного предложения, Вы можете оставить свои данные нам (телефон, email, пожелания по стране, примерные даты, количество человек, тип питания, продолжительность отдыха) и мы будем отслеживать горящие туры согласно Вашему пожеланию. Наша почта: tourism@007spb.ru
В туристическую путевку (тур.пакет), как правило, входит авиаперелет/жд/автобус, проживание с выбранным питанием, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт и мед.страховка. Обычно такой пакет относится к чартерным программам, но лучше каждый раз при подборе тура уточнять у менеджера эту информацию.
Чартерный рейс – время вылета и аэропорт вылета (прилета) чартерных рейсов может меняться. Регулярный рейс – летают четко по расписанию, независимо от того, сколько мест было продано. Соответственно цена на регулярные рейсы выше, чем на чартерные.


Это можно сделать несколькими способами:
  • Оставить заявку на нашем сайте и менеджер сразу с Вами свяжется;
  • Подъехать к нам в офис и подобрать тур с нашим менеджером;
  • Позвонить по телефону 007 в Санкт-Петербурге или +7(499)777-77-77 в Москве;
  • Купить тур удаленно и оплатить по безналу.
Любой наш тур Вы можете приобрести не приходя в наш офис. Подберите тур с нашим менеджером или выберите на нашем сайте. Получите счет и оплатите. Оплатой считается поступление денежных средств на наш счет. Если до вылета осталось совсем мало времени или мест на рейсе почти нет, рекомендуем воспользоваться другим способом покупки.
Менеджер получает доступ от туроператора на выписку пакета документов обычно за 2 дня до вылета. Пакет документов состоит из:
  • Ваучера на проживание в отеле.
  • Маршрутной квитанции / электронных билетов.
  • Медицинского страхового полиса.
  • Памятки.

На отдыхе


По прилету после прохождения паспортного контроля и получения багажа Вас будет встречать представитель компании с табличкой того туроператора, которого Вы выберете при покупке тура. Для посадки на трансфер от Вас нужен ваучер, который выдается Вам заранее в пакете документов.
В гостиницах есть официальное время заселения, когда Вы можете заехать в свой номер, и выселения, когда Вы обязаны освободить номер и сдать ключи на ресепшн. Как правило, время заселения в отель – с 12:00 – 15:00, выселения – до 12:00. Но иногда гостиницы устанавливают свое время въезда и выезда, которое в некоторых отелях соблюдается строго, а где-то при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу и заселить раньше. Если у вас поздний рейс и Вы желаете продлить номер (позднее выселение), то Вам необходимо накануне выезда обратиться в службу по работе с гостями и попросить о возможности продлить номер. При наличии свободных номеров отель может продлить номер, но, как правило, за дополнительную плату. Также в отеле имеется комната для хранения багажа, где Вы можете оставить свои вещи до выезда из отеля.
Информацию о времени выезда из отеля Вы сможете получить на стойке ресепшен или на информационной доске туроператора накануне вылета. Как правило, информация вывешивается после 19:00.


Иногда, особенно в разгар сезона, бывают случаи, когда туроператор заменяет туристам отель. Это условие также прописано в Договоре, но надо понимать, что подобные замены возможны при соблюдении следующих условий:
  • Аналогичная звездность отеля.
  • Удаленность отеля от моря.
  • Выбранный тип питания.
  • Выбранная категория номера.
* Иногда замены бывают и на отель категории выше ранее забронированного отеля.
При встрече в аэропорту Вас будет сопровождать до отеля представитель компании, который проинформирует о встрече с Вашим отельным гидом, на которой нужно обязательно присутствовать. Он ответит на все интересующие Вас вопросы, также Вы сможете прибрести экскурсии, обменяться телефонами. Для экстренных случаев мы всегда Вам даем наши телефоны, которые доступны для звонка в любое время.